“货到汉口活”、“买全国、卖全国”，是人们对汉正街的生动描述。但是，在一部分人的眼中，“水货多”也是汉正街的代名词。
如何才能摘掉水货的帽子?汉正街人一直在探索。2007年至今，汉正街品牌服饰广场始终坚持品牌发展路线，目前，该市场已发展成汉正街的标杆市场。今年5月28日，汉正街床上用品商会在硚口工商分局汉正街第三工商所的指导和帮助下，在汉正街床上用品行业试水“不满意就退换”制度;此前，工商部门已联合汉正街床上用品商会，在汉正街床上用品市场推行市场业主负责制和信用等级评比等制度。
汉正街床上用品商会会长李孝锤说，工商部门上述举措，目的是引导汉正街床上用品经营户坚持走品牌、诚信经营路线，让床上用品行业彻底跟水货说再见。
工商网格化管理 顾客投诉率降九成
5月27日上午8时40分，汉正街第三工商所执法人员杨莉萍准时来到暨济电力商城三楼，巡查床上用品市场。一年多来，杨莉萍和同事们始终如此，上班时间都会按时出现在该市场的商铺里。
汉正街第三工商所所长胡美良介绍，为了加强市场监管，工商所在辖区市场内全面推进网格化管理。针对辖区内床上用品市场分散、商品质量参差不齐的特点，工商所将整个床上用品市场经营区域划分成3个网格，配置网格监管员6人，全面推进网格化管理。
目前，该工商所已经建立一户一档监管台账200多个，建立起了“横向到边、纵向到底、责任到人、监管到位”的网格化监管模式。
网格化管理实施一年多来，该辖区暨济电力商场三楼床上用品市场、新天地商业中心床上用品市场经营秩序明显好转。
汉正街床上用品商会会长李孝锤证实，两年前，汉正街床上用品市场经营较为混乱，顾客投诉的事情屡有发生。不过目前，在工商部门和床上用品协会的共同监督下，床上用品市场逐渐走向规范。
来自汉正街第三工商所的一组投诉数据也能说明这一点。2007年，该所关于床上用品的消费投诉多达120起，2009年，全面投诉记录只有13起，而今年前5个月，床上用品的投诉仅有1起。
工商严把准入关 实行市场业主负责制
5月27日下午，汉正街第三工商所，该所副所长徐秋华正在整理一份材料——被清退出辖区床上用品市场的商户名单。
徐秋华介绍，2008年初，工商所联合汉正街床上用品商会推行市场业主负责制度，市场方与每位业主签订《市场业主负责制责任书》，加强商户自律，严把准入关，对于出现问题拒不改正的商户，将被清退离场。
据统计，目前，暨济电力商场三楼与新天地商业中心共有床上用品经营户200多家，从2008年至今，有12家“问题”商户因经营贴牌床上用品、假冒伪劣商品被清退。
汉正街床上用品商会会长李孝锤表示，“问题”商户必须清退，不能因为一颗老鼠屎坏了一锅粥。他认为，清退有问题的商户，再引入资质好的商户，能推动市场品牌的成长。
李孝锤还表示，汉正街床上用品商会对于每一个新进驻的商户，都会主动邀请工商部门进行资质审查，审查内容包括对代理权证的审查、厂家的产品开发能力、经营者的经济实力等。
记者采访中发现，商户们对于工商部门严格把关的做法给予了高度评价。暨济电力商城三楼17号门面老板方建华说:“工商联合商会共同把关，问题商品很难进入市场，维护了市场的信誉，为我们商户创造了良好的经营环境!”
工商推行信用等级分类 引导商户诚信经营
5月28日下午，汉正街第三工商所、汉正街总商会、汉正街床上用品商会，联合对暨济电力商城、新天地商业中心的11位床上用品经营户颁发了诚信经营户的牌匾。
汉正街第三工商所所长胡美良介绍，2008年起，汉正街第三工商所联合汉正街床上用品商会，在辖区市场按照信用等级进行分类监管，综合这些商户的产品质量、服务态度、投诉记录等因素，最终评选出11名四星级诚信经营户。
在这11位诚信经营户中，新天地商业中心三楼01号门面的张德敏最为特殊。胡美良介绍，去年10月份，张德敏销售的盾美牌床上用品出现“标识不清”的问题，工商部门巡查发现后，当即责令张德敏规范整改。张德敏很快意识到自己犯的错误，积极配合工商部门整改，将不合格的产品全部下架，同时要求厂家尽快改正。
经过这次教训后，张德敏每次进货时，都会邀请工商巡查人员进店检查，正是靠着这种知错能改的精神，张德敏很快成为行业内的诚信典范。28日领到诚信经营户牌匾时，张德敏在高兴的同时显得很惊讶:“我做的还不够好，以后还要请工商的同志们多多指导。”
汉正街床上用品商会会长李孝锤说，本次获得四星级诚信牌匾的经营户，不代表可以永远拥有这一牌匾，“如果出现一次投诉，将摘掉一颗星，出现两次，将直接摘牌!”
工商倡导“不满意就退换”扶持市场壮大
从现在起，市民去汉正街选购床上用品，将不必担心买到水货商品了。5月28日下午，汉正街床上用品商会在汉正街第三工商所的倡导下，正式对外承诺:在该商会64家会员单位，买到不满意商品，无条件退换。
当日，暨济电力商城三楼、新天地商业中心的64家床上用品商户们联合签署了商户承诺书，商户们表示，顾客购买的商品若出现质量问题，只要没有人为损坏，均可以退换，“即使过水了也可以退换”;顾客如果对商品的款式、颜色等不满意，只要没有出现商品破损，均可以退换货。
据了解，工商部门与汉正街床上用品商会之所以大胆推出这一举措，源于4月份的一次消费投诉。
胡美良介绍，4月10日，消费者熊女士投诉称，她在新天地商业中心三楼购买了300套床上用品，用了半个月，170套床单出现严重破损情况。工商人员调查发现，该床单确实存在质量问题，工商部门要求商家立即给予退换。
胡美良说:“我们不能等到顾客投诉来了再想到退换，而是应该做到首先确保质量不出现问题。今天我们有64位商户承诺‘不满意就退换’，这就是在向不合格床上用品宣战!我们要用我们的行动向外界证明，汉正街床上用品的质量值得信赖!”
汉正街总商会负责人表示，汉正街床上用品行业敢声称“不满意就退换”，足以证明汉正街床上用品市场这两年的发展进步，而这个承诺，无疑将使汉正街床上用品市场的招牌更为响亮。
工商不定期培训商户 贴牌现象即将绝迹
5月28日下午，在汉正街第三工商所为辖区床上用品经营户颁发诚信牌匾之前，所长胡美良对商户们进行了长达一个小时的法律法规知识培训。
李孝锤告诉记者，邀请工商部门不定期培训商户，已经成了一个惯例。“在汉正街做生意的商户素质不一，很多人对法律法规知识都很匮乏，特别是对商标法，如果没有工商所领导过来讲课，不少人可能都会出现商标侵权的情况”。
胡美良介绍，多年来，汉正街床上用品市场一直存在贴牌现象，而且较为普遍，贴牌床上用品成本低，利润大，但严重损害了正规厂商和消费者的利益。
来自硚口工商分局的统计，从2004年到2007年，每年关于贴牌床上用品的投诉不少于100起。
2008年起，汉正街第三工商所开始加强对商户的法律法规知识培训，其中，商标法以及商标注册的有关事项是每堂课必不可少的内容。
两年多的培训下来，目前，该辖区床上用品市场几乎很难发现贴牌床单的出现，与此同时，不少商户开始发展自己的品牌，依靠品牌打开市场。
新天地商业中心三楼07号门面老板彭铁军告诉记者:“搞品牌很省心，不用像以前一样担心侵权，而且收益有保障，赚钱来得更快!”
图为工商人员巡查